Telefónica y su excelente Servicio Técnico.
June 11, 07 by adminSeñores, no se como empezar este post, voy a intentar dejar el cabreo que tengo a un lado y contaros de la manera más objetiva que pueda lo que me acaba de suceder.
He llegado a mi casa y he notado que la velocidad de mi ADSL (1mg de Telefónica) iba realmente lento, reinicié el router, me aseguré de que nada podía estar usando mi ancho de banda, me aseguré de tener los DNS correctos, todo lo que estaba en mis manos, despues decidido de que el problema no era mio, llamé al Servicio Técnico de ADSL de Telefonica un 902 y le comenté todo lo que pasada le dije todo lo que había hecho con anterioridad para dejar a un lado esa traumatica parte de cualquier llamada a cualquier servicio técnico, y hicimos un test de velocidad, la velocidad que me dió fué 216 K me parece excesivamente lenta cuando por lo menos me debía de dar de 700 para arriba le comento que esto es nuevo que normalmente no tengo problemas, descargo con rapidez y realizo video conferencias (motivo por el cual llamé al no poder realizarla), y me dice textualmente.
“Técnica”: Vamos aver a usted le funciona interner.
Yo: Si
“Técnica”: Ok, entonces muchas gracias ….. y no se que rollo más y me cuelga!
Me he quedado flipado la verdad, no sabía que hacer y llamé de nuevo le dije todo lo que me estaba pasado incluido la anterior llamada y me dice que no pueden hacer nada al estar la velocidad por encima del limite mínimo del contrato, le dije que entonces si me tocaba aguantarme a lo que respondió que sí. Decir que esta mujer si fué mucho más amable pero lo anterior me dejó helado e impotente.
He mantenido Telefónica debido a que siempre me han solucionado cualquier incidencia rapidamente y me han dado un buen servicio, no podía ser menos pagando 40 euros mensuales, ahora creo que me plantearé muy seriamente cambiar.
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cyberfrancis Says: 11.06.07 at 3:10 pm
Interesante, se merece un meneo
Fernando Denis Says: 11.06.07 at 4:37 pm
Meneo el que le daba yo ami conexión, y a más de un Técnico de Telefónica.
Salud Francis, aver cuando te pasas por la office que allí tenemos muchas beers y algo de blogs
alberto Says: 09.10.08 at 1:00 pm
Pués has tenido suerte a mi un técnico de telefónica me amenazó con facturarme servicios no realizados si no llamaba a telefónica para retirar la incidencia y decir que todo me funcionaba bien, aunque no funcionase. El resultado es que lo denuncié en comisaria , en consumo y en la subdireeción de Telecomunicaciones, y naturalmente me di de baja de Telefónica y envié una carta de queja a la dirección de Telefónica explicando los motivos de la baja. En fin celebremos que en Moviestar han echado a 700 ineptos, y esperemos que el mismo camini siga la telefonía fija
gusdilo Says: 10.10.08 at 6:35 pm
ALberto entiendo tu cabreo,pero lo que no puedes es generalizar en tus comentarios,yo soy tecnico de adsl de telefonica(teleoperador) y te digo que yo creo que hago bien mi trabajo,tambien te digo que hay de todo.
En mi home center estamos 300 operadores y te digo que bastante mas de la mitad de mis compañeros son muy eficientes,los restantes aun asi son mejores que el resto de las compañias.
tb quiero hacer referencia a uan cosa que debaten en todos los foros,que si es mejor ono,orange,jaztell ….. que telefonica y a mi me da la risa porque casi todas por no decir todas,utilizan lineas de telefonica.
mi opinion sobre si va bien o mal un adsl es suerte me explico:
todo depende del cableado que hay desde central a tu casa,si es antiguo o mas moderno.
un saludo